Job-Consult.com - Stellenanzeige Nr. 438209 | letzte Aktualisierung: 02.07.2019 / 12:30 Uhr

Customer Care Agent (m/w/d) #25368
Zum Unternehmen

Optares GmbH & Co. KG
Unser Kunde ist ein internationales biopharmazeutisches Unternehmen, das sich auf innovative Therapien bei seltenen Krankheiten spezialisiert hat. Das Produktportfolio konzentriert sich vor allem auf die Hämophilie, autoinflammatorische sowie metabolische Erkrankungen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten

Customer Care Agent (m/w/d)

Standort: Großraum München
Kennziffer: 25368

Zur Position
Customer Care Agent (m/w/d) #25368
 [Referenznr. 25368]
Aufgaben
Kernaufgabe der Position ist es, die Interessen des Kunden zu vertreten sowie die Auftragsabwicklung zu übernehmen. Ebenfalls gehören Kundebetreuung, einschließlich Audits, Reklamationen, Bestellungen und Zahlungsverpflichtungen zu den Aufgaben. Zusätzlich übernimmt die Position eine aktive Rolle innerhalb der Organisation des Qualitätsmanagements.
Auftragsmanagement, beinhaltend: Auftragsannahme von Kunden, Weiterleitung an das Vertriebsunternehmen, Nachverfolgung der Lieferungen, Rechnungserstellung, Abstimmung mit dem externen Rechenzentrum sowie Betreuung der Buchhaltung
Korrespondenz mit Kunden über E-Mail, Telefon und postalisch sowie Dokumentation über diese Korrespondenzen
Analyse und Lösungsfindung von Kundenproblemen
Analyse von Statistiken und weiterer Daten zur Bestimmung der Intensität der Kundenbetreuung
Erstellung schriftlicher Informationen für Kunden sowie Verbesserung von Verfahren, Richtlinien und Standards im Kundenservice
Austausch mit dem Management zur Besprechung von Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice
Eine kontinuierliche Auseinandersetzung über die Produkte und Dienstleistungen, um über Änderungen informiert zu sein
Anforderungen
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich
Erfahrung im Auftragsmanagement erforderlich, idealerweise in der pharmazeutischen Industrie
Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie Problemlösungsstrategien
Eine proaktive, lösungsorientierte sowie motivierte Persönlichkeit zur Unterstützung der Kunden zeichnet Sie aus
Sie verfügen über eine zuverlässige und kompetente Präsenz am Telefon und in E-Mails
Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sind vorhanden
Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Wir bieten
Seit 2003 vermittelt Optares Medical erfolgreich Fach- und Führungskräfte an Unternehmen der pharmazeutischen, biotechnologischen und medizintechnischen Industrie. Dabei profitieren Sie als Kandidat durch unsere langjährige Branchenexpertise und unser weit reichendes Netzwerk zu den jeweiligen Entscheidungsträgern. Wir ermöglichen Ihnen somit den Zugang zu passgenauen Positionen inklusive echten Herausforderungen und entsprechenden Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Die professionelle, diskrete und transparente Betreuung unserer Kandidaten während des gesamten Bewerbungsprozesses steht dabei für uns im Mittelpunkt.
Gewünschte Qualifikationen

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich
Anstellung
Vollzeit
Funktionsbereich
Kaufmännisch/Administration/Callcenter
Branche
Pharma/Biotechnologie
Einsatzort (Freitext)
Greater Munich
Einsatzort (Region)
(Deutschland) Bayern
Einstellungsdatum
k.A.
Kontakt für Bewerber

Frau Osmarina Pereira
Senior Personalberaterin
Tel. +49 441 21879-31

Optares GmbH & Co. KG
Personalberatung und vermittlung
Heiligengeist Höfe 826121 Oldenburg
http://www.optares.de

eMail

osmarina.pereira@optares.de

 

 
Wichtig: Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung unbedingt auf Job-Consult.com!
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