Customer Service Manager Inbound / Support / Vermittlung (m/w/d / Berlin (Deutschland) Berlin / Campusjäger by Workwise

<body bgcolor=#FFFFFF> <table width=100% border=0 cellspacing=3 cellpadding=3> <tr bgcolor=#FFFFFF> <td bgcolor=#FFFFFF width=25%> <div align=right></div> </td> <td colspan=2> <div align=left>Job-Consult.com - Stellenanzeige Nr. 563145 | letzte Aktualisierung: 27.04.2022 / 08:11 Uhr</div> </td> </tr> <tr> <td width=25%> </td> <td width=44%> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top></td> <td width=44% valign=top><b><font size=4>Customer Service Manager Inbound / Support / Vermittlung (m/w/d</font></b> </td> <td width=31%></td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top></td> <td width=44% valign=top> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25%> <div align=right><b>Zum Unternehmen</b></div> </td> <td width=44%> <p><b>Campusjäger by Workwise</b><br> Mit Campusjäger by Workwise findest du deine Traumstelle ganz einfach und unkompliziert. Wir vermitteln Studenten und Absolventen an spannende Unternehmen als Berufseinsteiger, Trainees, Praktikanten und Werkstudenten. </p> </td> <td width=31%>#URL_FIRMENLOGO# </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right></div> </td> <td width=44% valign=top> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Zur Position</b></div> </td> <td width=44% valign=top><b>Customer Service Manager Inbound / Support / Vermittlung (m/w/d<br> </b> <b><br> </b></td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Aufgaben</b></div> </td> <td width=44% valign=top>Diese spannenden Aufgaben erwarten Sie bei uns<br /> - Entgegennahme und Beantwortung von deutschen und/oder zweisprachigen Multikanalanfragen in Bezug auf die Dienstleistungen der Berliner Verwaltung und weiterer Dienstleistungen im Verwaltungsbereich für die Kunden des Service Centers<br /> - Dokumentation und Kategorisierung der Anfragen im entsprechenden Ticketsystem/ Fachverfahren<br /> - Vereinbarung von Terminen über das Zeitmanagementsystem<br /> - Weiterleitung von telefonischen und/oder elektronischen Anfragen an den 2nd- oder 3rd-Level Support (andere Verwaltungseinrichtungen bzw. Back-Office im Service Center) unter Berücksichtigung von Datenschutz und -sicherheit<br /> - Recherchearbeiten im Wissensmanagementsystem (WMS) und im elektronischen Telefonbuch (ETB)</td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Anforderungen</b></div> </td> <td width=44% valign=top>Das bringen Sie mitUnabdingbar fu&#776;r die Wahrnehmung der Aufgaben sind: <br /> - Abgeschlossene Berufsausbildung vorzugsweise als Servicefachkraft für Dialogmarketing bzw. gleichwertige Qualifikationen aufgrund mehrjähriger Berufserfahrung<br /> - Versierter Umgang mit dem PC und dem Betriebssystem Windows sowie Erfahrung in der Anwendung von Callcenter Desktop Applikationen (Contact Management, Wissensdatenbanken, Sprachdialogsysteme, Intranet/Internet, E-Mail etc.) und mit den branchenspezifischen Prozessen und Arbeitsabläufen im Callcenter-Bereich<br /> Weiterhin fu&#776;r die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil sind: <br /> - Sie besitzen idealerweise eine hohe Lernbereitschaft und Einfühlungsvermögen, arbeiten gern im Team, sind belastbar und zeigen eine hohe Kommunikationsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit sowie Dienstleistungsorientierung<br /> - Sie überzeugen optional durch fehlerfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, eine sehr gute Gesprächsführung und gutes sprachliches Ausdrucksvermögen sowie durch eine angenehme Telefonstimme<br /> - Optional Gute Kenntnisse der aufbau- und ablauforganisatorischen Strukturen der Berliner Verwaltung runden Ihr Profil ab<br /> - Von Vorteil ist ein gewisser Grad an zeitlicher Flexibilität im Rahmen unserer Servicezeiten (montags bis freitags 07:00 Uhr - 18.00 Uhr) </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Wir bieten</b></div> </td> <td width=44% valign=top>Das bieten wir Ihnen<br /> - Einen sicheren, abwechslungsreichen Arbeitsplatz &#8211; selbst in Krisenzeiten<br /> - Zahlreiche individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents<br /> - Gesundes Arbeiten, Sportangebote und flexible Arbeitszeitgestaltung (Teilzeit, mobiles Arbeiten)<br /> - Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad und wetterfester Fahrradstellplatz </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Gewünschte Qualifikationen</b></div> </td> <td width=44% valign=top> <br> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Anstellung</b></div> </td> <td width=44% valign=top>Vollzeit </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Funktionsbereich</b></div> </td> <td width=44% valign=top>Geschäftsführung/Vorstand/höheres Management</td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25%> <div align=right><b>Branche</b></div> </td> <td width=44%>EDV-Software</td> <td width=31%></td> </tr> <tr valign=top> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Einsatzort (Freitext)</b></div> </td> <td width=44% valign=top>Berlin</td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Einsatzort (Region)</b></div> </td> <td width=44% valign=top>(Deutschland) Berlin</td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Einstellungsdatum</b></div> </td> <td width=44% valign=top>k.A.</td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Kontakt für Bewerber</b></div> </td> <td width=44% valign=top> <p>Campusjäger GmbH<br /> Erbprinzenstraße 27<br /> 76133 Karlsruhe<br /> Deutschland<br /> Tel.: 07219819390<br /> eMail: mailto:spreading@campusjaeger.de<br /> Internet: www.campusjaeger.de </p> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>eMail</b></div> </td> <td width=44% valign=top> <p>mailto:marie.koenig@campusjaeger.de </p> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Hinweis</b></div> </td> <td width=44% valign=top> <p><b>Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer<br> Bewerbung auf Job-Consult.com!</b></p> </td> <td width=31%> </td> </tr> </table> </body>