Job-Consult.com - Stellenanzeige Nr. 583196
| letzte Aktualisierung: 02.12.2022 / 15:08 Uhr
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Customer Support Manager im Bereich Business to Business (m/w/ | ||
Zum Unternehmen
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Campusjäger by Workwise |
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Zur Position
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Customer Support Manager im Bereich Business to Business (m/w/ |
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Aufgaben
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Was erwartet dich? - Du bist Sparringspartner:in und Problemlöser:in für unsere Partnerunternehmen und unterstützt sie bei ihren kniffligen Supportanfragen über unser Ticketsystem Zendesk und am Telefon - Du optimierst in Zusammenarbeit mit unseren technischen Teams unser Produkt und trägst dazu bei unsere Supportprozesse kanalübergreifend zu automatisieren - Du erstellst Schulungsmaterialien, technische Artikel und Erklärvideos für unsere Wissensdatenbank, um die Kundenanfragen langfristig zu reduzieren und trotzdem die Qualität zu steigern - Du hilfst dank deinem offenen Ohr für die Anliegen unserer Kund:innen bei der Weiterentwicklung unserer Produkte - Du unterstützt unsere Account Manager:innen im Onboarding der Partnerunternehmen, z. B. durch die Übernahme von Partner-Schulungen |
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Anforderungen
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Was solltest du mitbringen? - Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Hintergrund - Du bringst vorzugsweise erste Erfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenservice, Customer Service oder Customer Support - idealerweise im B2B-Umfeld mit - Du zählst eine strukturierte Fehlersuche und zielführende Kundenkommunikation zu deinen Stärken - Du bist in der Lage dich in die Situation der Kundschaft zu versetzen, ihr Anliegen zu verstehen, und dein Wissen zur Lösungsfindung verständlich weiterzugeben - Du wertest gelegentliche Reisetätigkeiten als eine willkommene Abwechslung und als Möglichkeit des Erfahrungsaustausches - Du führst Konversationen in Deutsch und Englisch mit Leichtigkeit, und sprichst fließend Französisch |
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Wir bieten
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Was bieten wir dir? - Monitoring Intelligence entscheidend mitzugestalten - Eine verantwortungsvolle Aufgabe – ab der 1. Minute mit hohem Maß an Eigenständigkeit und Entwicklungsmöglichkeiten - Eine lockere sowie leistungsorientierte Atmosphäre, großartiger Teamspirit und Zusammenhalt - 28 bezahlte Urlaubstage und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für eine langfristige Zusammenarbeit - Moderne Büroräume in zentraler Lage und mit einer großzügigen Dachterrasse für Teamevents - Nach deiner erfolgreichen Einarbeitung kann die Stelle auch Hybrid wahrgenommen werden |
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Gewünschte Qualifikationen
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Anstellung
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Vollzeit | |
Funktionsbereich
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EDV / IT EDV / IT --Sonstige |
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Branche
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Einsatzort (Freitext)
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München | |
Einsatzort (Region)
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(Deutschland) Bayern | |
Einstellungsdatum
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k.A. | |
Kontakt für Bewerber
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Campusjäger GmbH |
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eMail
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mailto:marie.koenig@campusjaeger.de |
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Hinweis
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Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer |