Job-Consult.com - Stellenanzeige Nr. 555445
| letzte Aktualisierung: 09.03.2022 / 08:40 Uhr
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Head of Service Projektmanagement (m/w/d) | ||
Zum Unternehmen
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Campusjäger by Workwise |
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Zur Position
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Head of Service Projektmanagement (m/w/d) |
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Aufgaben
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Was erwartet dich? - Du verantwortest die gesamtheitliche Qualitätsüberwachung unserer Serviceprozesse im Rahmen der Webseitenerstellung und Online-Marketing Leistungen - Du bildest die Schnittstelle zwischen den produktiven Teams und kontrollierst die Kundenzufriedenheit in den einzelnen Abteilungen und Teams - Du entwickelst Strategien, übersetzt diese in Prozesse und Workflows und überwachst deren Umsetzung - Du optimierst bestehende Workflows und implementierst neue CRM-Funktionalitäten & -systeme zur Steigerung des Customer Lifetime Values - Du bist für die operative und strategische Optimierung aller Kundenservice-Touchpoints verantwortlich - Du schaffst ein globales Servicelevel, das auf maximale Kundenorientierung und -zufriedenheit ausgerichtet ist - Du identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt passende Maßnahmen direkt um - Du sorgst durch die Koordination von Schulungen für einen lückenlosen Know-how-Transfer im Unternehmen |
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Anforderungen
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Was solltest du mitbringen? - Du besitzt einen Studienabschluss in Finanzwesen, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer ähnlichen Fachrichtung - Du kannst Erfahrung in der disziplinarischen Führung von Teams aus dem Bereich Service / Customer Experience oder in einem ähnlichen Umfeld vorweisen - Du verfügst über fundierte Erfahrung im Projektmanagement / in der Projektleitung - Du zeichnest dich durch deine ergebnisorientierte, analytische und organisatorische Fähigkeiten gepaart mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten aus - Du hast bereits Erfahrung in der Entwicklung strategischer Pläne und der erfolgreichen Umsetzung - Du verfügst über eine ausgeprägte Change-Management-Perspektive - Du arbeitest lösungsorientiert und hast den Blick über den Tellerrand hinaus - Du sprichst fließend Deutsch und Englisch |
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Wir bieten
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Was bieten wir dir? - Onboarding-Veranstaltungen mit den neuen Kolleg:innen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung - Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Einen attraktiven Standort in Berlin-Mitte - Eine Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und hilfsbereite Kolleg:innen - Einen eigenen Health-Coach für verschiedene Workouts und Services - Eine flexible Arbeitsplatzgestaltung im Büro oder Homeoffice - Internationale, leidenschaftliche und motivierte Kolleg:innen - Ein faires Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten - Heiß- und Kaltgetränke sowie täglich frisches Obst |
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Gewünschte Qualifikationen
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Anstellung
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Vollzeit | |
Funktionsbereich
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Geschäftsführung/Vorstand/höheres Management | |
Branche
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Sonstige Dienstleistungen | |
Einsatzort (Freitext)
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Berlin | |
Einsatzort (Region)
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(Deutschland) Berlin | |
Einstellungsdatum
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k.A. | |
Kontakt für Bewerber
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Campusjäger GmbH |
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eMail
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mailto:marie.koenig@campusjaeger.de |
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Hinweis
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Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer |