Job-Consult.com - Stellenanzeige Nr. 598537 | letzte Aktualisierung: 28.05.2024 / 13:46 Uhr

IT Support (m/w/d)
Zum Unternehmen

Media Carrier Solutions GmbH
Handelst Du in Deiner Arbeit nach dem Motto „Der Kunde ist König“? Rasch und strukturiert beantwortest Du unsere Serviceanfragen und hast dank Deines IT Backgrounds für fast jedes technische Problem eine Lösung parat? Dann sollten wir uns kennenlernen. Bei uns dreht sich alles um unsere digitale Mediathek, die Media Box, die namhafte Unternehmen aus den Bereichen Touristik, Mobilität, Gesundheit und Fitness als Service für ihre Kunden nutzen. Sei dabei auf unserer spannenden Reise, das digitale Leseangebot zu revolutionieren!

Zur Position
IT Support (m/w/d)
Aufgaben
Diese Verantwortlichkeiten erwarten Dich …
• Unverzügliche Einteilung von Kundenanfragen
• Zuordnung, ob das Problem sofort gelöst werden kann oder an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
• Systematische Bearbeitung von Serviceanfragen
• Kunden über die Lösung informieren, entweder telefonisch oder schriftlich
• Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
• Verantwortung für die vollständige Dokumentation in der Servicedatenbank
• Absicherung der Systemverbindungen, Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Schnittstellenfunktion zwischen First Level Support und anderen Abteilungen im Unternehmen
• Aktualisierung von Wissensdatenbanken, die Lösungen für gängige Probleme enthalten
• Kommunikation mit Kunden, den Fachabteilungen und dem Entwicklungsteam
Anforderungen
Für diese Position wünschen wir uns einen Menschen, der…
• ein technisches Studium (Informatik, Software Engineering o.ä.) oder eine vergleichbare Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hat
• bereits Erfahrung mit Supportprozessen sammeln konnte
• umfangreiche Kenntnisse von Betriebs- und Servicemanagementprozessen und Rahmenwerken wie ITIL, ITSM, Agile ITSM, DevOps besitzt
• strukturiert und serviceorientiert arbeitet
Wir bieten
Das bieten wir Dir an…
• ein attraktives Gehaltspaket
• eine Arbeitszeit, die sich Deinem Leben anpasst
• ein Team, das dir aufmerksam und interessiert entgegenkommt
• ein Arbeitsumfeld geprägt durch Wertschätzung und lockeres Miteinander
• vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten – wir schauen gemeinsam, wohin Deine Reise geht
• keinen Obstkorb, aber natürlich super Kaffeevariationen for free
Gewünschte Qualifikationen
[Ausbildung] Sonstige Ausbildung
[Studium] Informatik
[Studium] Sonstige Fachrichtungen
Anstellung
Vollzeit
Funktionsbereich
EDV / IT
EDV / IT --Support
Branche
Medien (Film / Funk / TV / Verlag)
Einsatzort (Freitext)
85774 Unterföhring
Einsatzort (Region)
(Deutschland) Bayern
Einstellungsdatum
sofort
Kontakt für Bewerber

Media Carrier Solutions GmbH
Feringastraße 6
85774 Unterföhring
Deutschland
Tel.: 089 32471 4215
Fax.: 089 32471 77 4700
eMail: mailto:career@media-carrier.com
Internet: http://media-carrier.de/

eMail

mailto:career@media-carrier.com

 

 
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IT Support (m/w/d) / 85774 Unterföhring (Deutschland) Bayern / Media Carrier Solutions GmbH <body bgcolor=#FFFFFF> <table width=100% border=0 cellspacing=3 cellpadding=3> <tr bgcolor=#FFFFFF> <td bgcolor=#FFFFFF width=25%> <div align=right></div> </td> <td colspan=2> <div align=left>Job-Consult.com - Stellenanzeige Nr. 598537 | letzte Aktualisierung: 28.05.2024 / 13:46 Uhr</div> </td> </tr> <tr> <td width=25%> </td> <td width=44%> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top></td> <td width=44% valign=top><b><font size=4>IT Support (m/w/d)</font></b> </td> <td width=31%></td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top></td> <td width=44% valign=top> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25%> <div align=right><b>Zum Unternehmen</b></div> </td> <td width=44%> <p><b>Media Carrier Solutions GmbH</b><br> Handelst Du in Deiner Arbeit nach dem Motto &amp;#8222;Der Kunde ist König&amp;#8220;? Rasch und strukturiert beantwortest Du unsere Serviceanfragen und hast dank Deines IT Backgrounds für fast jedes technische Problem eine Lösung parat? Dann sollten wir uns kennenlernen. Bei uns dreht sich alles um unsere digitale Mediathek, die Media Box, die namhafte Unternehmen aus den Bereichen Touristik, Mobilität, Gesundheit und Fitness als Service für ihre Kunden nutzen. Sei dabei auf unserer spannenden Reise, das digitale Leseangebot zu revolutionieren!<br /> </p> </td> <td width=31%>#URL_FIRMENLOGO# </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right></div> </td> <td width=44% valign=top> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Zur Position</b></div> </td> <td width=44% valign=top><b>IT Support (m/w/d)<br> </b> <b><br> </b></td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Aufgaben</b></div> </td> <td width=44% valign=top>Diese Verantwortlichkeiten erwarten Dich &amp;#8230;<br /> &amp;#8226; Unverzügliche Einteilung von Kundenanfragen<br /> &amp;#8226; Zuordnung, ob das Problem sofort gelöst werden kann oder an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss<br /> &amp;#8226; Systematische Bearbeitung von Serviceanfragen<br /> &amp;#8226; Kunden über die Lösung informieren, entweder telefonisch oder schriftlich<br /> &amp;#8226; Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets<br /> &amp;#8226; Verantwortung für die vollständige Dokumentation in der Servicedatenbank<br /> &amp;#8226; Absicherung der Systemverbindungen, Fehleranalyse und Störungsbeseitigung<br /> &amp;#8226; Schnittstellenfunktion zwischen First Level Support und anderen Abteilungen im Unternehmen<br /> &amp;#8226; Aktualisierung von Wissensdatenbanken, die Lösungen für gängige Probleme enthalten<br /> &amp;#8226; Kommunikation mit Kunden, den Fachabteilungen und dem Entwicklungsteam<br /> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Anforderungen</b></div> </td> <td width=44% valign=top>Für diese Position wünschen wir uns einen Menschen, der&amp;#8230;<br /> &amp;#8226; ein technisches Studium (Informatik, Software Engineering o.ä.) oder eine vergleichbare Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hat<br /> &amp;#8226; bereits Erfahrung mit Supportprozessen sammeln konnte<br /> &amp;#8226; umfangreiche Kenntnisse von Betriebs- und Servicemanagementprozessen und Rahmenwerken wie ITIL, ITSM, Agile ITSM, DevOps besitzt<br /> &amp;#8226; 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</td> </tr> </table> </body>