Job-Consult.com - Stellenanzeige Nr. 598596 | letzte Aktualisierung: 06.05.2024 / 08:13 Uhr

Leitung Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit
Zum Unternehmen

Ralf-Michael Zapp & Partner Management Consulting
Wir sind eine international tätige Personal- und Unternehmensberatung mit Sitz im Dreiländereck Deutschland, Frankreich und Luxemburg in Merzig sowie einer Niederlassung in Ludwigsburg/Stuttgart, Düsseldorf und Basel.

Wir denken und handeln europäisch und sind durch langjährige internationale Zusammenarbeit geprägt.

Unser Kerngeschäft ist die professionelle Beratung, Suche, Auswahl und Integration bei der Besetzung von Fach- und Führungspositionen.

Unser Mandant ist ein führendes mittelständisches Unternehmen mit mehreren hundert Mitarbeitenden im Bereich der verlagsunabhängigen Mediendienstleistungen mit der Zentrale im Saarland.

Zur Position
Leitung Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit
Aufgaben
Sie führen und entwickeln ein Team von 20 Mitarbeitern.
Ihr Team und Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden und den Vertriebskollegen.
Sie koordinieren die zuverlässige Bearbeitung aller Kundenanfragen.
Sie stellen definierte Service- und Dienstleistungsziele sicher und steuern das Tagesgeschäft, sowie Festlegung der Kundenstrategie.
Sie organisieren die Neukundengewinnung.
Sie analysieren und optimieren bestehende Prozesse.
Sie berichten regelmäßig an die verantwortlichen Stellen im Haus.
Das Führen und entwickeln von Mitarbeitern liegt Ihnen und macht Ihnen Spaß.
Anforderungen
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, oder eine vergleichbare Qualifikation, vorzugsweise im buchhandelsnahen Umfeld oder im digitalen Verlagswesen.
Idealerweise bringen Sie fundierte Erfahrungen aus dem buchhandelsnahen Kundenservice und Führungserfahrung mit.
Sie verfügen über ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
Sie besitzen einen strukturierten Arbeitsstil, kommunikative Struktur und eine zielorientierte Handlungskompetenz.
Sie haben sichere Kenntnisse im Umgang mit MS-Office.
Sie zeichnen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift aus.
Wir bieten
Leistungsgerechte und attraktive Vergütung mit Erfolgsbeteiligung,
30 Tage Urlaub,
Umfangreiche Sozialleistungen, bsp. Zuschuss bAV, Boni, etc.
Kostenübernahme von Kita- und Krippenplätzen,
Moderner Arbeitsplatz,
Flexible Arbeitszeitmodelle, Home-Office Möglichkeit,
Weiterbildungsmöglichkeiten.
Gewünschte Qualifikationen
[Ausbildung] Kaufmännisch
Anstellung
Vollzeit
Funktionsbereich
Kaufmännisch/Administration/Callcenter
Branche
Sonstige Dienstleistungen
Einsatzort (Freitext)
Saarland
Einsatzort (Region)
(Deutschland) Saarland
Einstellungsdatum
k.A.
Kontakt für Bewerber

Ralf-Michael Zapp & Partner Management Consulting
Ernst-Thiel-Straße 33
66663 Merzig
Tel.: 06861 790727
Fax.: 06861 792096
eMail: mailto:info@zapp-consulting.de
Internet: www.zapp-consulting.de

eMail

mailto:info@zapp-consulting.de

 

 
Wichtig: Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung unbedingt auf Job-Consult.com!
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