Job-Consult.com - Stellenanzeige Nr. 598596
| letzte Aktualisierung: 17.09.2024 / 13:49 Uhr
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Leitung Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit | ||
Zum Unternehmen
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Ralf-Michael Zapp & Partner Management Consulting |
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Zur Position
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Leitung Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit |
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Aufgaben
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Sie führen und entwickeln ein Team von 20 Mitarbeitern. Ihr Team und Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden und den Vertriebskollegen. Sie koordinieren die zuverlässige Bearbeitung aller Kundenanfragen. Sie stellen definierte Service- und Dienstleistungsziele sicher und steuern das Tagesgeschäft, sowie Festlegung der Kundenstrategie. Sie organisieren die Neukundengewinnung. Sie analysieren und optimieren bestehende Prozesse. Sie berichten regelmäßig an die verantwortlichen Stellen im Haus. Das Führen und entwickeln von Mitarbeitern liegt Ihnen und macht Ihnen Spaß. |
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Anforderungen
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Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, oder eine vergleichbare Qualifikation, vorzugsweise im buchhandelsnahen Umfeld oder im digitalen Verlagswesen. Idealerweise bringen Sie fundierte Erfahrungen aus dem buchhandelsnahen Kundenservice und Führungserfahrung mit. Sie verfügen über ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Sie besitzen einen strukturierten Arbeitsstil, kommunikative Struktur und eine zielorientierte Handlungskompetenz. Sie haben sichere Kenntnisse im Umgang mit MS-Office. Sie zeichnen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift aus. |
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Wir bieten
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Leistungsgerechte und attraktive Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, 30 Tage Urlaub, Umfangreiche Sozialleistungen, bsp. Zuschuss bAV, Boni, etc. Kostenübernahme von Kita- und Krippenplätzen, Moderner Arbeitsplatz, Flexible Arbeitszeitmodelle, Home-Office Möglichkeit, Weiterbildungsmöglichkeiten. |
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Gewünschte Qualifikationen
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[Ausbildung] Kaufmännisch |
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Anstellung
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Vollzeit | |
Funktionsbereich
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Kaufmännisch/Administration/Callcenter | |
Branche
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Sonstige Dienstleistungen | |
Einsatzort (Freitext)
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Saarland | |
Einsatzort (Region)
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(Deutschland) Saarland | |
Einstellungsdatum
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k.A. | |
Kontakt für Bewerber
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Ralf-Michael Zapp & Partner Management Consulting |
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eMail
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mailto:info@zapp-consulting.de |
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Wichtig: Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung unbedingt
auf Job-Consult.com!
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