Job-Consult.com - Stellenanzeige Nr. 461194 | letzte Aktualisierung: 09.04.2021 / 19:40 Uhr

Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Kundensupport
Zum Unternehmen

ADENION GmbH
Die Adenion GmbH mit Sitz in Grevenbroich (Rhein Kreis Neuss) bietet weltweit moderne SaaS-Lösungen und Cloud-Anwendungen an.

Unser Team besteht aus 20 Mitarbeitern aus den Bereichen der IT-Entwicklung, Public Relations, Online-Marketing, Social Media und Vertrieb. Sie sind für die Produkte PR-Gateway und Blog2Social verantwortlich.

PR-Gateway und Blog2Social ermöglichen eine einfache und schnelle Verteilung von Pressemitteilungen, Social Media News, Blogartikeln, Bildern und Dokumenten an Presseportale, Blogs, Newsdienste und Social Media

Zur Position
Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Kundensupport
Aufgaben
Du hast Spaß an der Kommunikation und dem Kontakt mit Kunden und Medien und Du hast das nötige Know-how im Bereich Kundenkommunikation? Wenn Du dann noch eine freundliche Persönlichkeit mit kundenorientierter Dienstleistungsmentalität bist, dann bist Du in unserem Team genau richtig!

Für die Verstärkung unseres Kommunikationsteams suchen wir engagierte Mitarbeiter im IT-Kundensupport (m/w/d).

Im Fokus Deiner Tätigkeit steht unsere Social Media App Blog2Social.com, die als Web-App und als Wordpress-Plugin bei Bloggern weltweit Einsatz findet. Mit Blog2Social können Blogger Ihre Beiträge automatisch planen und auf alle Social Media Cross-Posten.

Als Kommunikator (m/w/d) bist Du Ansprechpartner für externe Kunden weltweit auf Deutsch und Englisch und hilfst mit Rat und Tat weiter.

Deine Aufgaben

- Du bist verantwortlich für die telefonische und schriftliche Kundenkommunikation auf Deutsch und Englisch
- Du beantwortest Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und Media-Plattformen (z.B. Facebook, Wordpress, Ticketsysteme)
- Du findest auf Kundenanfragen individuelle und freundliche Antworten
- Du trägst dazu bei, die Nutzerzufriedenheit durch aktives Lösen und Umsetzen von Verbesserungsmaßnahmen zu erhöhen
- Du bist die Kommunikationsschnittstelle zum Second Level Support
- Du dokumentierst die durchgeführten Tätigkeiten in der Kundendatenbank


Anforderungen
- Du hast Spaß an Kommunikation und Kooperation
- Du hast eine kundenorientierte Servicementalität
- Idealerweise verfügst Du über Erfahrung im Anwender-Support (User-Helpdesk bzw. IT-Support)
- Du bist Student oder verfügst über eine abgeschlossene technische / kaufmänni-sche Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kom-munikation, Digitale Medien
- Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du verfügst über Kenntnisse zu Internet-Themen, Online-Technologien, Blogs und Social Media
- Du zeichnest dich durch Kontaktfreudigkeit und Kommunikationsstärke sowie einer selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise aus
Wir bieten
- Kreative Teamkultur
- Sehr nettes Team, nette Kollegen und gute Köpfe
- Viel Raum für persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Aktive Mitgestaltung von Strukturen und Prozessen
- Spannende Projekte und Aufgaben mit viel Abwechslung und Verantwortung
- Schnelle Umsetzung von neuen Ideen und Konzepten
- Individuelle Einarbeitung
- Gewachsenes Unternehmen mit Start Up – Flair: kurze Kommunikationswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zur Geschäftsleitung, offene Türen und hilfsbereite, engagierte Kollegen
- Kostenloser Kaffee und Tee
- Betriebliche Gleitzeit (In der Corona-Phase arbeiten wir von zu Hause aus)
- Teamabende
- Gute Anbindung: Du erreichst uns bequem mit dem Auto, mit dem Bus oder mit der Bahn
- Kostenlose Parkplatzmöglichkeiten
Gewünschte Qualifikationen

Anstellung
Vollzeit
Teilzeit
Heim-/ Telearbeit
Funktionsbereich
EDV / IT
EDV / IT --Softwareentwicklung/Einführung
Branche
EDV-Software
Einsatzort (Freitext)
Grevenbroich
Einsatzort (Region)
(Deutschland) Nordrhein-Westfalen
Einstellungsdatum
k.A.
Kontakt für Bewerber

Bitte sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an: mailto:bewerbung@adenion.de
Wir haben in der Corona-Phase auch unseren aktuellen Bewerbungsprozess umgestellt: Die Kontaktaufnahme läuft wie gehabt per E-Mail und Social Media.

Für das Bewerbungsgespräch bieten wir Dir einen Video-Call für die Face-to-Face Kommunikation an, um so auch ohne direkten Kontakt eine persönliche Gesprächssituation zu simulieren.

Adenion GmbH
Merkatorstr. 2
41515 Grevenbroich bei Neuss

Frau Khadija Begdouri, Personalmanagement
Tel.: +49 2181 7569 140

E-Mail: mailto:bewerbung@adenion.de

eMail

mailto:bewerbung@adenion.de

 

 
Wichtig: Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung unbedingt auf Job-Consult.com!
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