Job-Consult.com - Stellenanzeige Nr. 561776
| letzte Aktualisierung: 18.04.2022 / 08:29 Uhr
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Mitarbeiter Mitgliederservice Kundenservice (m/w/d | ||
Zum Unternehmen
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Campusjäger by Workwise |
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Zur Position
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Mitarbeiter Mitgliederservice Kundenservice (m/w/d |
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Aufgaben
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Was erwartet Sie? - Sie die erste Anlaufstelle im Kundenservice für unsere Mitglieder, die sich mit ihren Wünschen telefonisch oder schriftlich (Karte/E-Mail) an Sie wenden - Sie führen telefonische Beratungs- und Verkaufsgespräche zu unserem Buch- und Non-Book-Programm - Sie beantworten allgemeine Kundenanfragen rund um die Mitgliedschaft und bei Problemen im Online-Bereich sowie Anfragen aus dem Partnerbuchhandel - Sie bearbeiten Bestellungen und Abonnementaufträge unserer Kunden und stimmen sich mit unserem Logistik-Partner ab - Sie übernehmen das Beschwerdemanagement und bearbeiten Reklamationen und Beanstandungen - Sie erfassen Kundenstammdaten, Neumitglieder und Kündigungen - Sie wirken aktiv bei der Gestaltung und stetigen Verbesserung aller Prozesse im Kundenservice, insbesondere im Digitalbereich mit - Sie arbeiten in einem funktionierenden Team |
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Anforderungen
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Was sollten Sie mitbringen? - Sie haben ein erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Buchhändler oder Medienkaufmann/frau - Sie bringen Berufserfahrung in der Kundenbetreuung bzw. Auftragsbearbeitung eines Verlages oder einer Buchhandlung mit - Sie zeigen eine Liebe zu guten und schön gestalteten Büchern sowie eine Affinität zu unserem Programm - Sie punkten mit Ihrer überdurchschnittlichen Kunden- und Serviceorientierung, insbesondere im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt, sowie mit Ihrem freundlichen und professionellen Auftreten - Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit den Microsoft Office-Programmen und ERP-Software und haben keine Scheu vor digitalen Neuerungen - Sie überzeugen mit Souveränität, Übersicht und Humor, auch in hektischen Zeiten sowie mit Kommunikationsstärke und Verkaufslust |
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Wir bieten
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Was bieten wir Ihnen? - Vielseitige Aufgabenbereiche und Freiraum für eigene Ideen - Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege in einer unabhängigen, traditionsreichen Buchgemeinschaft - Einen Arbeitsplatz im Herzen Frankfurts inmitten voller wunderschön gestalteter Bücher und der Nähe zu Dom/Römer - Spaß und Freude auf und an der Arbeit in einem sehr guten Arbeitsklima - Arbeiten im Team, dennoch eigenverantwortliches Handeln - Großzügige helle Büroräume und Essensgeld |
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Gewünschte Qualifikationen
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Anstellung
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Vollzeit | |
Funktionsbereich
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Marketing/Werbung/Marktforschung | |
Branche
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Sonstige Dienstleistungen | |
Einsatzort (Freitext)
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Frankfurt am Main | |
Einsatzort (Region)
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(Deutschland) Hessen | |
Einstellungsdatum
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k.A. | |
Kontakt für Bewerber
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Campusjäger GmbH |
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eMail
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mailto:marie.koenig@campusjaeger.de |
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Hinweis
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Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer |