Moventi GmbH
Moventi ist ein Marktforschungsinstitut spezialisiert auf den Bereich Mystery Shopping (verdeckte Testkäufe) mit Sitz in Köln. Die Testkäufe dienen dazu, die Dienstleistungsqualität aus Sicht von Kunden zu erleben und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Die Tester besuchen z.B. Geschäfte, Banken, Autohäuser oder rufen dort an. Je nachdem, welchen Schwerpunkt das Projekt hat, lassen sie sich zu einem bestimmten Thema beraten oder schauen sich nach definierten Kriterien um. Die Erfahrungen werden systematisch dokumentiert und dienen als Basis für die Ergebnisberichte an die Auftraggeber, aus denen Empfehlungen für die Rückmeldung an die Mitarbeiter und ggf. zur Verbesserung der Dienstleistung abgeleitet werden.
Inhalte des Praktikums sind die Konzeption, Organisation und Evaluation komplexer Mystery Shopping Projekte. Dazu wirst du in allen Projektphasen mitwirken, erfährst, wie man die Fragebögen in der Software abbildet, wie man hunderte oder sogar tausende von Checks bundesweit organisiert, welche Fehler auftauchen können und wie man diesen begegnet. Du wirst mit Testenden sprechen und so neben der organisatorischen auch die praktische Seite der Projekte kennenlernen und einen ersten Einblick in die Auswertung der Ergebnisse bekommen. Kurz: Du erlebst unterschiedliche Anforderungen der Auftraggeber und schnupperst nebenbei auch Agenturluft mit allem was dazugehört. Vom Angebot bis zur Fakturierung.
•Passendes (z.B. Sozialwissenschaftliches) Studium, mindestens im 3. Semester
•Immatrikulation an einer anerkannten Hochschule
•Mind. 6, besser 10-20 Wochen Zeit (Vollzeit)
•Grundlegende Excelkenntnisse (d.h. du kannst aus dem Stand Formeln mit den Grundrechenarten bearbeiten, weißt was eine Pivot-Tabelle ist, was ein S-Verweis macht und hast schon mal eine „Wenn-Dann“ Funktion gesehen)
•Interesse an Kommunikation – um selbst mit Testern und Kunden zu sprechen, aber auch um sich mit den Auswirkungen der Kommunikation auf das Kundenerleben zu befassen
•Einbindung in alle Projektphasen
•Möglichkeit, sich aktiv einzubringen und selber zu machen – statt nur nebenbei zu stehen
•Enge Betreuung durch Senior Projektleitung
•Ein Büro mit Charme mitten im Kölner Agnesviertel
•Startup Atmosphäre mit verantwortungsvollen Aufgaben
•Möglichkeit, über das Praktikum hinaus Studienbegleitend in einem Teilthema weiterzuarbeiten
•Sam den Bürohund, der uns zeigt, wie man auch im Trubel ruhig bleibt.
•Verantwortungsvoller Umgang mit Hygiene- und anderen Sicherheitsmaßnahmen
•Kaffee, Wasser, Tee. Einen Stellplatz fürs Fahrrad, top ÖPNV Anbindung
•Das Praktikum ist mit 500,- im Monat vergütet
[Studium] Psychologie
[Studium] Sozialwissenschaften
[Studium] Sonstige Fachrichtungen
Praktikum
Marketing/Werbung/Marktforschung --Marktforschung
Moventi GmbH
Kasparstraße 35-37
50670 Köln
Tel.: 0221 990403-0
Internet: www.moventi.de
mailto:job@moventi.de
