Service Desk Manager / IT Support / Monitoring (m/w/d / Berlin (Deutschland) Berlin / Campusjäger GmbH

<body bgcolor=#FFFFFF> <table width=100% border=0 cellspacing=3 cellpadding=3> <tr bgcolor=#FFFFFF> <td bgcolor=#FFFFFF width=25%> <div align=right></div> </td> <td colspan=2> <div align=left>Job-Consult.com - Stellenanzeige Nr. 496508 | letzte Aktualisierung: 16.12.2020 / 08:52 Uhr</div> </td> </tr> <tr> <td width=25%> </td> <td width=44%> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top></td> <td width=44% valign=top><b><font size=4>Service Desk Manager / IT Support / Monitoring (m/w/d</font></b> </td> <td width=31%></td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top></td> <td width=44% valign=top> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25%> <div align=right><b>Zum Unternehmen</b></div> </td> <td width=44%> <p><b>Campusjäger GmbH</b><br> Mit Campusjäger findest du deine Traumstelle ganz einfach und unkompliziert. Wir vermitteln Studenten und Absolventen an spannende Unternehmen als Berufseinsteiger, Trainees, Praktikanten und Werkstudenten. </p> </td> <td width=31%>#URL_FIRMENLOGO# </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right></div> </td> <td width=44% valign=top> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Zur Position</b></div> </td> <td width=44% valign=top><b>Service Desk Manager / IT Support / Monitoring (m/w/d<br> </b> <b><br> </b></td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Aufgaben</b></div> </td> <td width=44% valign=top>Deine Aufgaben bei uns?<br /> - Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du im Service Desk der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden.<br /> - Du nimmst gerne die telefonischen und schriftlichen Anliegen unserer Kunden entgegen, überwachst unser Monitoring-System und kategorisierst, priorisierst und vorqualifizierst die Ereignisse eigenständig als Tickets für die weitere Bearbeitung.<br /> - Anhand der vorliegenden Dokumentation übernimmst du die selbstständige Bearbeitung und Lösung der Tickets unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs).<br /> - Du eskalierst Tickets an den 2nd & 3rd Level Support und überwachst den Fortschritt der weiteren Ticketbearbeitung.<br /> - Die durchgeführten Tätigkeiten dokumentierst du in unserer Knowledge Base und unserem Ticketsystem.<br /> - Mit deinen Kollegen arbeitest du kontinuierlich an der Steigerung der Kundenzufriedenheit und dem Erfolg des Service Desk Teams.</td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Anforderungen</b></div> </td> <td width=44% valign=top>Dein Profil?<br /> - Du verfügst über eine Ausbildung in der Administration und im Betrieb komplexer Microsoft- und/oder Linux-basierter Serversysteme oder eine entsprechende Berufserfahrung.<br /> - Du arbeitest gerne im Team, man kann sich auf dich verlassen.<br /> - Du hast eine hohe Auffassungsgabe und bist bereit, Neues zu lernen und dein Aufgabenbereich stetig weiterzuentwickeln.<br /> - Du kommunizierst gern/sicher auf Deutsch und Englisch.<br /> - Rufbereitschaften sind kein Problem für dich. </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Wir bieten</b></div> </td> <td width=44% valign=top>Was wir Dir bieten?<br /> - Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.<br /> - Kompetente Kollegen mit viel Erfahrung und großer Expertise in Webtechnologien, Big Data und Cloud Services.<br /> - Intensive Einarbeitung und weiterbildende Schulungen.<br /> - Coole Projekte bei namhaften nationalen und internationalen Kunden.<br /> - Flache Hierarchien, Duz-Kultur und eine klare, direkte Kommunikation, außergewöhnliche Team-Events und einige Überraschungen. </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Gewünschte Qualifikationen</b></div> </td> <td width=44% valign=top> <br> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Anstellung</b></div> </td> <td width=44% valign=top>Vollzeit </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Funktionsbereich</b></div> </td> <td width=44% valign=top>EDV / IT <br>EDV / IT --System- und Netzbetreuung</td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25%> <div align=right><b>Branche</b></div> </td> <td width=44%>EDV-Software</td> <td width=31%></td> </tr> <tr valign=top> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Einsatzort (Freitext)</b></div> </td> <td width=44% valign=top>Berlin</td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Einsatzort (Region)</b></div> </td> <td width=44% valign=top>(Deutschland) Berlin</td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Einstellungsdatum</b></div> </td> <td width=44% valign=top>k.A.</td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Kontakt für Bewerber</b></div> </td> <td width=44% valign=top> <p>Campusjäger GmbH<br /> Erbprinzenstraße 27<br /> 76133 Karlsruhe<br /> Deutschland<br /> Tel.: 07219819390<br /> eMail: mailto:spreading@campusjaeger.de<br /> Internet: www.campusjaeger.de </p> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>eMail</b></div> </td> <td width=44% valign=top> <p>mailto:marie.koenig@campusjaeger.de </p> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Hinweis</b></div> </td> <td width=44% valign=top> <p><b>Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer<br> Bewerbung auf Job-Consult.com!</b></p> </td> <td width=31%> </td> </tr> </table> </body>