Team Lead für das Customer Service Management (m/w/d) / München (Deutschland) Bayern / Campusjäger by Workwise

<body bgcolor=#FFFFFF> <table width=100% border=0 cellspacing=3 cellpadding=3> <tr bgcolor=#FFFFFF> <td bgcolor=#FFFFFF width=25%> <div align=right></div> </td> <td colspan=2> <div align=left>Job-Consult.com - Stellenanzeige Nr. 592162 | letzte Aktualisierung: 29.03.2023 / 08:15 Uhr</div> </td> </tr> <tr> <td width=25%> </td> <td width=44%> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top></td> <td width=44% valign=top><b><font size=4>Team Lead für das Customer Service Management (m/w/d)</font></b> </td> <td width=31%></td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top></td> <td width=44% valign=top> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25%> <div align=right><b>Zum Unternehmen</b></div> </td> <td width=44%> <p><b>Campusjäger by Workwise</b><br> Mit Campusjäger by Workwise findest du deine Traumstelle ganz einfach und unkompliziert. Wir vermitteln Studenten und Absolventen an spannende Unternehmen als Berufseinsteiger, Trainees, Praktikanten und Werkstudenten. </p> </td> <td width=31%>#URL_FIRMENLOGO# </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right></div> </td> <td width=44% valign=top> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Zur Position</b></div> </td> <td width=44% valign=top><b>Team Lead für das Customer Service Management (m/w/d)<br> </b> <b><br> </b></td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Aufgaben</b></div> </td> <td width=44% valign=top>Was erwartet dich?<br /> - Du baust ein motiviertes und erfolgreiches Team auf, kümmerst dich um die Anliegen deiner Teammitglieder und sorgst für ein positives und produktives Arbeitsumfeld<br /> - Du stellst eine positive (End)Kund:innen Experience über ausgewählte Kanäle (Telefon, E-Mail) sicher und verwaltest alle kundenspezifischen Themen<br /> - Du identifizierst spannende Wachstumspotenziale, entwickelst entsprechende Strategien und nimmst somit positiven Einfluss auf die Unternehmensziele<br /> - Du bist für die Entwicklung, Implementierung und Dokumentation von skalierbaren Prozessen zuständig und treibst Effizienzsteigerungen voran<br /> - Du stehst im engen Austausch mit deinen Kolleg:innen aus anderen Abteilungen, um gemeinsam die bestmögliche Lösung der B2C-Kundenanfragen zu finden<br /> - Du kümmerst dich um die konstante Weitergabe des Kundenfeedbacks an die relevanten Abteilungen<br /> - Du verantwortest die Sicherstellung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)<br /> - Du stehst im engen Austausch mit dem Team Lead Customer Success (m/w/d) und reportest an den Head of CRM (m/w/d)</td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Anforderungen</b></div> </td> <td width=44% valign=top>Was solltest du mitbringen?<br /> - Du bringstmind. 5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success Management, Customer Service Management oder Sales mit<br /> - Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrung in der Personalführung sammeln<br /> - Du kannst dich mit den Themen Smart Mobility und Digitalisierung identifizieren und siehst das Wachstumspotenzial unserer Marke<br /> - Du verfügst über ein hohes Maß an Hands-on-Mentalität und bist ausgesprochen kommunikationsstark<br /> - Du bringst die Fähigkeit mit, deine Kolleg:innen in ihrer täglichen Arbeit zu inspirieren<br /> - Du lebst und stehst für eine konstruktive Feedbackkultur<br /> - Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Wir bieten</b></div> </td> <td width=44% valign=top>Was bieten wir dir?<br /> - Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis: Wir lieben es, gemeinsam mit dem Team in unserem tollen Office mit Panoramablick auf die Alpen und München in der neuen Balan zu arbeiten. Gleichzeitig arbeiten wir regelmäßig remote.<br /> - Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start-up Flair:Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege,Duz-Kultur vom Praktikanten (m/w/d) bis zum CEO, offene Türen, hoch motivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.<br /> - Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten mit Verantwortung sowie Feedback-Kultur, schnelle Lernkurve, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, großer Spielraum.<br /> - Benefits: 28 Urlaubstage, regelmäßige Team-Events, hochwertige IT Ausrüstung deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports Club Mitgliedschaft, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch. </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Gewünschte Qualifikationen</b></div> </td> <td width=44% valign=top> <br> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Anstellung</b></div> </td> <td width=44% valign=top>Vollzeit </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Funktionsbereich</b></div> </td> <td width=44% valign=top>Geschäftsführung/Vorstand/höheres Management</td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25%> <div align=right><b>Branche</b></div> </td> <td width=44%>EDV-Software</td> <td width=31%></td> </tr> <tr valign=top> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Einsatzort (Freitext)</b></div> </td> <td width=44% valign=top>München</td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Einsatzort (Region)</b></div> </td> <td width=44% valign=top>(Deutschland) Bayern</td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Einstellungsdatum</b></div> </td> <td width=44% valign=top>k.A.</td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Kontakt für Bewerber</b></div> </td> <td width=44% valign=top> <p>Campusjäger GmbH<br /> Erbprinzenstraße 27<br /> 76133 Karlsruhe<br /> Deutschland<br /> Tel.: 07219819390<br /> eMail: mailto:spreading@campusjaeger.de<br /> Internet: www.campusjaeger.de </p> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>eMail</b></div> </td> <td width=44% valign=top> <p>mailto:marie.koenig@campusjaeger.de </p> </td> <td width=31%> </td> </tr> <tr valign=top> <td width=25% valign=top> <div align=right><b>Hinweis</b></div> </td> <td width=44% valign=top> <p><b>Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer<br> Bewerbung auf Job-Consult.com!</b></p> </td> <td width=31%> </td> </tr> </table> </body>