Job-Consult.com - Stellenanzeige Nr. 456395 | letzte Aktualisierung: 19.01.2020 / 15:33 Uhr

Teamleiter telefonischer Kundenservice (m/w/d) (Call Center
Zum Unternehmen

Campusjäger GmbH
Mit Campusjäger findest du deine Traumstelle ganz einfach und unkompliziert. Wir vermitteln Studenten und Absolventen an spannende Unternehmen als Berufseinsteiger, Trainees, Praktikanten und Werkstudenten.

Zur Position
Teamleiter telefonischer Kundenservice (m/w/d) (Call Center
Aufgaben
Was erwartet Sie?
- Sie verantworten die operative Steuerung unseres Call-Center-Teams und stellen die Telefoneinsatzplanung sicher
- Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung für ein ca.10-köpfiges Team
- Sie sind Ansprechpartner für komplexe Kundenanfragen
- Sie coachen im Rahmen Ihrer Führungsaufgabe Ihr Team in den Themenfeldern Kommunikation und Kundenservice
- Sie wirken aktiv bei der Definition bedarfsgerechter Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen mit
- Sie erstellen aussagekräftige Reports und Ergebnispräsentationen zur Qualitätssteuerung
Anforderungen
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie verfügen über energiewirtschaftliche Berufserfahrung sowie Führungserfahrung im Call-Center Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung gehören zur Ihren Kernkompetenzen
- Sie sind ein Organisationstalent und können auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren
- Ihre empathische Persönlichkeit stärkt Ihre Führungs- und Motivationsfähigkeit
- Der Umgang mit einer ACD Anlage sowie mit CRM Lösungen ist Ihnen bestens vertraut
Wir bieten
Was bieten wir Ihnen?
- Einstieg in einen vielfältigen Aufgabenbereich in einer innovativen und mittelständisch geprägten Unternehmensgruppe
- Strukturierte Einarbeitung in die energiewirtschaftlichen Abläufe und Prozesse
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Leben und arbeiten in einer der attraktivsten und schönsten Regionen Deutschlands
Gewünschte Qualifikationen

Anstellung
Vollzeit
Funktionsbereich
Marketing/Werbung/Marktforschung
Branche
Energie-/Wasserversorgung
Einsatzort (Freitext)
Schönau im Schwarzwald
Einsatzort (Region)
(Deutschland) Baden-Württemberg
Einstellungsdatum
k.A.
Kontakt für Bewerber

Campusjäger GmbH
Leopoldstrasse, 7c
76133 Karlsruhe
Deutschland
Tel.: 07219819390
eMail: mailto:spreading@campusjaeger.de
Internet: www.campusjaeger.de

eMail

mailto:marie.koenig@campusjaeger.de

 

 
Wichtig: Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung unbedingt auf Job-Consult.com!
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