Job-Consult.com - Stellenanzeige Nr. 582706
| letzte Aktualisierung: 25.11.2022 / 13:23 Uhr
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Teamleiter Telekommunikation / Kundensupport / Prozessoptimierung (m/w/d | ||
Zum Unternehmen
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Campusjäger by Workwise |
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Zur Position
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Teamleiter Telekommunikation / Kundensupport / Prozessoptimierung (m/w/d |
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Aufgaben
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Was erwartet dich? - Als Ansprechperson für unsere Kund:innen, besprichst du Service Ziele und Wünsche mit ihnen - Gemeinsam mit denKund:innenerarbeitest du Fragebögen, Arbeitsabläufe und Prozesse, anhand derer dein Team beiKund:inneneingegangene Service-Fälle, Leads und Bewerbungen vorqualifiziert - Du organisierst und koordinierst die Arbeit deines Teams und arbeitest Schulungen aus, um die Qualität der Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern - Das Verschriftlichen und Optimieren von Prozessen siehst du als Selbstverständlichkeit - Du planst und projektierst Service Projekte zusammen mit unseren Kund:innenund reportest regelmäßig Projektfortschritte |
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Anforderungen
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Was solltest du mitbringen? - Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation - Idealerweise bringst du Berufserfahrung im (Telefon-)Support, Call-Center oder der Personaldienstleistung mit - Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketbearbeitung und eine sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung - Du hast Erfahrung in der Personalführung und Anleitung von Service Mitarbeiter:innen - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab Wir akzeptieren dich, wie du bist. Dein Geschlecht und wen du liebst, deine ethnische Herkunft, Religion, Alter und Behinderung spielen keine Rolle, denn bei uns zählst du als Person, Punkt. |
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Wir bieten
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Was bieten wir dir? - Viele abwechslungsreiche Aufgaben und ein eigenverantwortlicher Tätigkeitsbereich inunzähligen Projekten im B2B- und B2C-Bereich - Home Office nach Absprache möglich - Überstunden sind nicht die Regel - sie können aber mal anfallen. Selbstverständlich werden sie dann entsprechend angerechnet (Auszahlung/Freizeitausgleich) - Wir stehen auf kurze Kommunikationswege (Okay, zu Fuß in den Anbau kann schon mal länger dauern) - Abteilungseigene, klimatisierte Büroräume - Teamwork ist cool und Austausch ist wichtig – siehst du auch so? Top!Deswegen haben wir auch regelmäßige, coole Firmenevents - Wir sind für Kommunikation „auf Augenhöhe“, darum sind die Hierarchien entsprechend flach und das „Du“ hier selbstverständlich - Dir den Hintern plattsitzen findest du langweilig? Dann steh doch auf! Bei uns hast du nicht nur top-moderne Hard- und Software, sondern auch höhenverstellbare Tische und ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze mit 3 Bildschirmen! - Attraktive betriebliche Sozialleistungen (wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistung, Nettolohn-Optimierung, etc.) - Wissen ist Macht – gemeinsam reißen wir die Macht an uns: in agenturinternen Fortbildungen. (Du willst dich extern fortbilden? Kriegen wir auch hin!) |
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Gewünschte Qualifikationen
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Anstellung
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Vollzeit | |
Funktionsbereich
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Geschäftsführung/Vorstand/höheres Management | |
Branche
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Einsatzort (Freitext)
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Witten | |
Einsatzort (Region)
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(Deutschland) Nordrhein-Westfalen | |
Einstellungsdatum
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k.A. | |
Kontakt für Bewerber
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Campusjäger GmbH |
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eMail
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mailto:marie.koenig@campusjaeger.de |
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Hinweis
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Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer |