Job-Consult.com - Stellenanzeige Nr. 423080 | letzte Aktualisierung: 25.01.2019 / 10:37 Uhr

Werkstudent (w/m/d) Im Sonderprojekt Silent Monitoring
Zum Unternehmen

Moventi GmbH
Moventi ist ein Marktforschungsinstitut spezialisiert auf den Bereich Mystery Shopping (verdeckte Testkäufe) mit Sitz in Köln. Die Testkäufe dienen dazu, die Dienstleistungsqualität aus Sicht von Kunden zu erleben und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Die Tester besuchen z.B. Geschäfte, Hotels, Autohäuser, Messen oder rufen dort an. Je nachdem, welchen Schwerpunkt das Projekt hat, lassen sie sich zu einem bestimmten Thema beraten oder schauen sich nach definierten Kriterien um. Die Erfahrungen werden systematisch dokumentiert und dienen als Basis für die Ergebnisberichte an die Auftraggeber, aus denen Empfehlungen für die Rückmeldung an die Mitarbeiter und ggf. zur Verbesserung der Dienstleistung abgeleitet werden.
Zu Moventi gehört die 100%ige Tochter GRG Progress mit Sitz in Düsseldorf.

Zur Position
Werkstudent (w/m/d) Im Sonderprojekt Silent Monitoring
Aufgaben
Im Silent Monitoring wird das Kommunikationsverhalten von Servicecenter Agenten in Kundengesprächen durch speziell geschulte Mitarbeiter anhand definierter Kriterien analysiert. Die Ergebnisse bieten Einblick in die Wirksamkeit von Vertriebsmaßnahmen aus der Kundenperspektive, dienen zur Überprüfung der Konzernweiten Umsetzung von Standards und können als Basis für nachfolgende Personalentwicklungskonzepte genutzt werden.

Aufgaben:
Kriterienbasierte Bewertung realer Kundengespräche in Silent Monitoring Projekten
Dokumentation der Bewertungsergebnisse in der Unternehmenssoftware
Informieren (telefonisch) unserer registrierten Tester über aktuelle Projekte und Gewinnung für die Durchführung der aktuellen Mystery Shopping Studien
Prüfen der dokumentierten Dienstleistungschecks auf Plausibilität und Rechtschreibung


Anforderungen
Anforderungen
Gutes Sprachgefühl in Deutsch (Muttersprachliches Niveau)
Hohe Konzentration und Fähigkeit zum echten Zuhören
Sichere deutsche Rechtschreibung
Fähigkeit zum konzentrierten Arbeiten am PC
Zuverlässigkeit und Flexibilität (zeitlich und mental)
10 -20 Stunden / Woche Zeit für Moventi
Die Arbeitszeiten können Montag bis Freitag erbracht werden und werden individuell abgestimmt.

Wir bieten
Wir bieten ein Büro mit Charme in idealer Lage. Mit super Anbindung an den ÖPNV (Haltestellen Ebertplatz, Hansaring oder Lohsestr. 3 Minuten entfernt) . Als Teammitglied hast du die Möglichkeit (aber auch Verpflichtung), dich an der Unternehmensentwicklung zu beteiligen und Moventi noch weiter nach vorn zu bringen. Last not least: Wir sind ein nettes Team!
Gewünschte Qualifikationen
[Studium] Architektur / Städtebau
[Studium] Bauingenieurwesen
[Studium] Bergbau / Geotechnik
[Studium] BWL
[Studium] Biologie
[Studium] Biochemie / Biotechnologie
[Studium] Chemie
[Studium] Druck- und Medientechnik
[Studium] Elektro-/ Informationstechnik
[Studium
[Studium] Geisteswissenschaften
[Studium] Geographie / Geowiss.
[Studium] Informatik
[Studium] Jura
[Studium] Lebensmitteltechnologie
[Studium] Luft- und Raumfahrttechnik
[Studium] Maschinenbau
[Studium] Mathematik
[Studium] Mechatronik
[Studium] Medien / Publizistik
[Studium] Medizin / Zahnmedizin
[Studium] Optik
[Studium] Pharmazie / Pharmatechnik
[Studium] Physik / Astronomie
[Studium] Psychologie
[Studium] Sozialwissenschaften
[Studium] Sprachen/ Kultur/ Geschichte
[Studium] Tiermedizin
[Studium] Verfahrenstechnik
[Studium] VWL
[Studium] Werkstoff-/ Materialwiss.
[Studium] Wirtschaftsinformatik
[Studium] Wirtschaftsingenieurwesen
[Studium] Sonstige Fachrichtungen
Anstellung
Teilzeit
Funktionsbereich
Marketing/Werbung/Marktforschung
Marketing/Werbung/Marktforschung --Marketing/Service
Branche
Sonstige Dienstleistungen
Sonstiges
Werbung / Marketing / PR
Einsatzort (Freitext)
Köl (Agnesviertel)
Einsatzort (Region)
(Deutschland) Nordrhein-Westfalen
Einstellungsdatum
01.02.2019
Kontakt für Bewerber

Moventi GmbH
Kasparstraße 35 37
50670 Köln
http://www.moventi.de

job@moventi.de
Tel +49 (0)221 990 403-0
Geschäftsführer: Johannes Broscheid-Vogt
Amtsgericht Köln HRB 54027

eMail

job@moventi.de

 

 
Wichtig: Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung unbedingt auf Job-Consult.com!
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